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AmazonFBA頭程貨代與谷歌和LINE

2021-01-06 1355

亞馬遜貨代、谷歌和LINE這三大知名互聯網公司在2017年相繼發布了智能音箱產品(截至2017年10月)。下面我想分析一下AmazonFBA頭程能否在日本市場中獨占鰲頭,打敗其他兩款產品。我認為,作為智能家居平臺的智能音箱具有一定的特殊性,要想推出一款成功的產品,必須考慮下列幾個方面。對于搭載了語音識別AI的智能音箱,最關鍵的一點就是能夠收集到多少大數據供AI進行學習。

在這個方面,谷歌比亞馬遜貨代更勝一籌。谷歌在電視廣告中宣傳了其語音識別AI的強大功能,還通過聲音檢索收集了數量龐大的日語語音數據,因此谷歌在日語語音識別方面非常有信心。在美國,AmazonFBA頭程的語音識別功能雖然在提供與廚房烹飪和購物相關的信息方面具有優勢,但也被指出在日程管理等商務應用方面表現不佳。

智能音箱能在何種程度上發揮智能家居平臺的作用主要取決于兩點

:第一,能否讓競爭對手也接受本公司制定的統一標準;

第二,能否將消費者和各行業的服務提供商吸引過來,搭建一個強大的平臺。

如果說一個硬件設備的附加值只是連接并操控其他家電的話,顯然其對提升用戶體驗并沒有多大的價值。如果不能提升用戶體驗并吸引更多的用戶,就很難吸引到足夠多的服務提供商。如果沒有足夠多的服務提供商在該平臺上提供令人滿意的服務,那么提升用戶體驗也就無從談起。在這一點上,AmazonFBA頭程占據優勢,因為它已經在美國取得了成功。甚至可以說,AmazonFBA頭程是這幾款產品中表現最好的。作為綜合型的智能家居平臺,AmazonFBA頭程目前的表現稱得上出色。

但是,在智能手機時代,LINE抓住了溝通交流這個重要因素,有效提高了自身的市場份額。今后,如果LINE也能正確把握消費者的真正需求,并提供足夠出色的服務的話,就很有可能擊敗亞馬遜貨代而成為贏家。從這個角度來說,我認為LINE席卷整個市場也是有可能的。同時,作為日本人,我自然希望日本企業能在今后的智能家居時代占據領先地位。此外,我還想就谷歌的AI助手GoogleAssistant說一下自己的看法。我在2017年3月參加了以色列的領導力項目,并出任訪問團團長。當時,我與一位和谷歌公司合作研發語音識別AI的34歲創業者相談甚歡。他是以色列AI及數據研發領域的知名專家,并曾隸屬于“8200部隊”。他創立的公司已經被美國的IT公司收購,目前他在兩家公司擔任管理者和開發人員。要想了解GoogleAssistant助手的強大之處,從他在言語中流露出來的使命感便可知曉一二。他說,不少發展中國家還有很多兒童無法接受足夠的教育。有了GoogleAssistant,這些兒童只需向它提問,就可以得到問題的答案。他希望GoogleAssistant能夠為這些孩子們創造一個雙向學習的環境。

為GoogleAssistant的研發默默提供支持的正是像他這樣志存高遠的創業者。事實上,“AI之王”谷歌將GoogleAssistant定位為對話型AI,而非語音識別AI。而且,谷歌一直致力于讓GoogleAssistant與用戶之間的交流達到和人與人之間的交流相同的水平。谷歌不僅將聲音識別技術引人GoogleAssistant,還通過GoogleLens為其加上了“眼睛”。如果將AI視為輸出,那么谷歌搜索、YouTube、谷歌地圖、谷歌照片等產品實時收集的海量數據就是輸入。在這個方面,谷歌擁有巨大的優勢。值得一提的是,谷歌的智能音箱GoogleHome也搭載了GoogleAssistant。最后,我還想說一下蘋果公司的AI助手Siri。平時,我經常使用蘋果公司的iPhone、iPad、AppleWatch等設備。

在美國,人們用“Playful”一詞來形容史蒂夫·喬布斯設計的產品,這個詞意思是“讓人興奮、快樂、玩興十足”。從這個意義上來說,與GoogleAssistant相比,Siri真的是一款調皮且讓人玩興十足的AI。在日本,Siri許多幽默的回答已經成了笑料的來源。稍具諷刺意味的是,Siri是在喬布斯去世的前一天(即2011年10月4日)與iPhone4s一同發布的,在當時看來十分超前,讓想要追趕的競爭對手望塵莫及。然而,現在蘋果公司在很多方面已經落后于競爭對手。我認為,在喬布斯去世之后,其繼任者能否把他所堅持的“Playful”理念融入產品設計之中或許將決定蘋果公司的未來。

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