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      空運專線貨代公司服務供給

      2019-11-08 2365

           為了滿足上述基本服務需求,必然產生相應的航空運輸服務供給航空運 輸服務供給主要包括: 

      (1)銷售服務。

           航空運輸系統通過它的銷售渠道向社會消費者(旅客和貨主)出售旅 客和貨郵航班運輸服務,并形成覆蓋全球的銷售網絡,主要是空運專線貨代公司的直銷網絡和代理 人銷售網絡,特別是基于互聯網的網上銷售服務。 

      (2)航空運輸服務。

           空運專線貨代公司是實施航空運輸服務直接面對終端客戶(旅客和貨主) 的主要服務供給者,主要提供包括航班服務銷售在內的空中運輸服務??者\專線貨代公司的主要 生產工具是為滿足多種航空運輸需求的機隊和航班運行管理信息系統。另一方面,航空 公司也是機場服務和空管服務的需求者,它需要機場方提供地面保障服務,需要空管提供 通信導航與空中交通指揮服務。

       (3)地面保障服務。

           機場方是航空運輸系統中地面保障服務的主要提供者。機場是 地面運輸和空中運輸的匯集地,是為實施航空運輸必須在地面完成保障服務的主要場所, 為空運專線貨代公司、空管、政府派出聯檢機構、航油、航空維修,以及為旅客和貨主等客戶提供服 務設施設備及相關服務。機場方提供的服務主要包括兩大方面——空側服務和地面服務??諅确瞻ㄅ艿老到y、燈光助航系統和站坪等設施設備及其服務,以及機場運行 信息服務等。地面服務包括航站樓、地面交通及停車場等設施,特種車輛、值機、安檢等設 備及其服務,以及餐飲、商店等商業服務。 

      (4)空中交通管理服務。

           空中交通管理為空運專線貨代公司執行航空運輸飛行提供通信導航 設施、航行情報和空中交通指揮服務,是空運專線貨代公司飛行服務的供給者。 

      (5)信息服務。

           信息服務是現代航空運輸服務的重要組成部分,可以分為兩大部 分——信息處理和信息發布。信息有音頻信息(航班信息廣播及通知發布)、視頻信息(航 班信息、航線圖)、字符信息(旅客計算機訂座、離港等各類報表)等。信 息發布是通過一定的設施設備,向客戶提供航班信息。如空運專線貨代公司發布航班計劃信息,機 場通過航顯系統廣播和顯示航班進出港動態信息,空管通過內部通信系統向空運專線貨代公司和 機場發布航行情報和航班飛機的空中飛行狀態信息等。在航空運輸系統中,空運專線貨代公司、機場和空管既是信息服務提供者,也是信息需求者。 

      (6)法規服務。

           在現代航空運輸系統中,不僅有保障該系統能夠安全高效運行的標 準、規則、規程、規范等各類規章,還有能夠保障航空運輸系統健康有序發展的相關政策法 規,以保障航空運輸系統中服務需求者及服務供給者等各方的權利和利益。 隨著全球民航運輸業的發展,航空運輸系統的內涵將會不斷豐富。

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