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      傳達意義

      2019-10-18 694

           向員工傳達工作的意義非常重要。傳達的方式多種多 樣,但一定要多管齊下,反復進行,并加大向員工傳達意義 為什么我在從事這項工作? 方針制定后,第二階段是打好基礎。 打好基礎是向員工灌輸工作的意義,明確每個人的職 責,根據方針決定KPI(關鍵績效指標,Key Performance Indi- cator),與此同時構建人性化工作環境的一個階段。 前后兩個階段都很重要,但最重要的是讓員工理解工作 的意義。

           另外,還有一個重要同時也是最難的部分,這就是 讓全員理解“為什么我在從事這項工作”的內涵。這是一項 需要付出極大心血和耐性的工作。 傳達工作意義的訣竅 雖然這項工作很難,但絕不能放松這件讓員工了解各人 所承擔的工作意義的事。因為如果員工不知道自己所從事的 工作意義,工作就會陷入一片混亂。 例如,如果一線員工不理解包裝的意義是什么,作業就 會變得凌亂不堪。包裝是什么?傳達者首先應從字面意義 上進行解釋,包裝就是“為了避免貨物發生損壞,使用緩沖 材料進行包裝”的意思。 

            但是,這樣解釋還不夠。傳達者還需要進一步做出說 明:“如果貨物包裝不充分,物品就會發生損壞,客戶就會向 我們索賠”;“如果物品發生損壞,會進一步影響宅配送貨車 中的其他商品”;或者“假設你收到一件外包裝又臟又差的商 品,你會高興嗎?”等等,對員工開展培訓時不能只使用教科 書式死板教條的說教式語言,傳達者應該采用更具體的描述 來傳達。 培訓方法是有竅門的,常用的如積極的表達方式、消極 的表達方式、置換表達等。 表達方式因人而異,有的人善于用積極的表達方式鼓舞 人心,有的人善用消極的表達影響其他人,也有的人善于用 換位式表達激勵別人。 反過來講,根據人的不同,有愿意接受積極影響的人, 有愿意接受消極影響的人,還有愿意通過換位來接受影響 的人。 

            表述方式不限于一種,傳達者可以綜合運用多種表達方 式去講,但要注意反復多次。 此外,除了表達方法,主講人還要在灌輸方式上下工 夫。培訓方式分為“口述”、“筆寫”、“閱讀”等方法。從 信息接受者的立場來講,就是“聽”、“讀”、“看”。 除了利用開晨會的時間讓員工聽,還可以通過在黑板上 寫的方式讓員工讀,或者組織員工收看錄像,這些都是傳達 中不可或缺的方法。

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